• 1. Considerações Gerais

Agradecemos por escolher nossos produtos de cozinha industrial. Se você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação.

  • 2. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não aceitaremos solicitações.

  • 3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
  • Ter nota fiscal e todos os documentos que o acompanham.
  • Não apresentar avarias, exceto por defeitos de fabricação.
  • 4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail jealtec@hotmail.com ou pelo telefone 17 3016-7944.
  2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
  3. Receberá um retorno com instruções sobre como proceder.
  • 5. Custos de Frete
  • Devolução: O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
  • Troca: O frete para o envio do novo produto será coberto por nossa empresa, caso a troca seja realizada por defeito ou erro.
  • 6. Restituição de Valores

A restituição dos valores será realizada da seguinte forma:

  • Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser efetivado.
  • Se o pagamento foi feito por boleto ou transferência, a devolução será feita por meio de depósito bancário em conta a ser informada pelo cliente.
  • 7. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos com sinais de uso ou que não estejam na embalagem original.
  • 8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail jealtec@hotmail.com ou pelo telefone 17 3016-7944.

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos produtos de cozinha industrial!

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